我们发现，在你学习OKR的例子之前，先回顾一下OKR是如何写的，会有帮助。这样，你就能更好地理解下面描述的目标和关键结果的例子。

好消息是，Tita的OKR案例库有很多例子可以学习，它们从公司的OKR开始，延伸到公司中所有常见部门的OKR例子。

第一部分–撰写优秀OKR的分步指南

第二部分–超过个OKR的例子，你可以从中学习并立即使用

甚至还有一个我们称之为ABC公司的故事，描述了从公司层面到多个部门的OKR。

它们被合并在一起，因为阅读第一部分有助于你更有效地理解和使用第二部分。

目录1撰写OKR的简单指南2如何撰写目标2.1财务目标示例2.2以客户和产品为中心的目标示例2.3以流程为中心的目标实例2.4以人和学习为中心的目标实例3如何撰写KR关键成果3.1最好的关键结果有可衡量的结果3.1.1衡量标准/关键绩效指标是伟大的关键成果3.1.2里程碑也可以作为关键结果来使用3.2关键结果与较难衡量的结果3.2.1二元关键结果3.2.2基于活动的关键结果3.3尝试把基于活动的关键结果变成基于结果的关键结果3.4所期望的可衡量的结果是什么？3.5关键结果指导3.6为什么关键结果的目标应该是困难的？4OKR对齐5公司、部门和跨职能团队的OKR6OKR所有者和合作者7ABC公司7.1客户/服务成功7.2销售7.3市场营销7.4产品管理/工程7.5财务8不是每个人都能成为英雄9更多目标和关键结果的例子

撰写OKR的简单指南

在学习撰写和管理OKR的过程中，如果你不小心，你可能会发现自己陷入兔子洞，并得到OKR很复杂的印象，其实它们只是简单的目标，每个公司、团队和个人都会从拥有这些目标中受益。因此，让我们来写一些目标。

好的目标是通过讨论产生的，它准确地描述了需要做出最大改进的地方，以及一个难以实现和可衡量的理想的未来最终状态，没有更多或更少：

你希望或甚至需要实现哪些改进，为什么？

哪些衡量标准，如果实现了，会帮助我们实现这一目标？

如果你敢于做梦，什么会是一套惊人的结果？

将OKR引入谷歌的约翰-多尔（JohnDoerr）用一个简单的方法来表达你应该如何写OKR：

目标：我将：例如，扩大我们的产品范围

关键结果：如通过以下方式衡量：____________________

另一种可以让你更容易写出好的OKR的方法是：

目标：我们需要实现什么，为什么？关键结果：如果我们在年底前接近这个目标，我们就能实现这个目标/季度关键结果：还有这个目标关键结果：还有这个目标

上述格式将看起来像：

目标：扩大我们的产品范围，使顾客更经常地得到他们想要的东西。关键结果：将SKU从个增加到00个关键结果：将网站转换率从3.5%提高到5%关键成果：将平均订单量从美元增加到美元

在下方，你会发现很多OKR的例子，这些例子让你的工作更加生动，因为在这一点上，它仍然感觉有点抽象。

Tita推出了一系列实用且全面的OKR案例库，可以帮助您设置OKR以及为您自己的公司、部门和团队设置OKR。我们将涵盖从公司目标到人力资源，市场营销，销售，产品，工程，客户成功等所有方面，我们今天聚焦在绩效管理领域，更多OKR案例，可以访问OKR知识社区的千套OKR案例库。

我们在右边提供的关于如何写一个目标的建议，一开始会觉得有很多规则，但其实并不复杂。只要以积极的方式描述“什么“和“为什么”。

如何撰写目标

描述公司或团队希望看到的变化

读起来有点像一年或一个季度的任务声明

描述挑战/机会

回答目标中的“为什么”。

描述好处以帮助读者理解“什么“和“为什么”。

定性而非定量–这就是关键结果的作用。

要积极，甚至是鼓舞人心的。

要有时间限制，可以在本季度或本年内实现。

没有依赖性，可以由它的所有者和合作者来完成。

财务目标示例

提高盈利能力，以便我们能够在增长中进行更多的再投资

使收入来源多样化，从而使我们对变化有更强的适应力

降低生产成本，使我们在价格上更有竞争力

以客户和产品为中心的目标示例

高水平的客户满意度将成为增长的基础

推出客户明确重视和喜欢的产品

实现产品的市场适应性，以便我们能够为增长提供资金

更快地提供客户价值，使用和收入将增长

增加客户的选择，我们将增长AOVs和订单频率

引导定价和销售的方式

积极主动地提供支持，更快地处理问题

被视为可信赖的顾问和商业伙伴

成为X的“首选“公司

为客户提供更多的机会，让他们成长，我们也成长

被视为长期合作伙伴

与客户建立更深的关系，以便我们知道如何以及何时提供帮助

在需要时提供专家指导

了解客户需求，我们可以帮助他们成功

以流程为中心的目标实例

使我们复杂的报告过程变得简单

改进目标客户的选择过程，以销售更多的产品

改善市场和销售的一致性，以推动更多的销售

拓展到新的地区以增加我们的销售

加强与关键客户的关系，消除高价值客户的流失。

改善风险与合规管理

建立一个快速全系统恢复的计划

利用技术来提高X的效率

改进采购流程，使我们拥有最好的供应商

提高分销效率，以提高利润率

系统地收集和分享客户的见解

以人和学习为中心的目标实例

全公司范围内的持续学习和发展有助于每个人的成功

使高水平的心理安全成为全公司的标准

使目标、角色和执行计划清晰化，以便我们知道我们如何成功

确保我们所做的所有工作都能产生影响

使评估成为一种积极的体验

帮助我们的经理人成为倍增器，而不是减弱器

为有需要的人提供福利支持

薪酬和福利是公平的、一致的和有竞争力的

如何撰写KR关键成果

每个人都很忙，每个人都想知道他们所做的工作是在帮助他们的团队和公司取得成功。这就是经过深思熟虑的关键结果的作用所在。你正试图将正在发生的工作与结果联系起来。

这意味着，”通过测量“的关键结果是你的目标的“成功标准”。你想在一段时期内（通常是一年或一个季度）实现的可衡量的“结果”。

当你在网上寻找OKR的例子时，你会发现关键结果的写法有很多不同的地方。有些是好的，有些是非常糟糕的。也就是说，像OKR这样的开源框架的特点是，如果你遵循一些指导原则，你可以放松一些，不要让最好的东西妨碍了好的东西，或者说是足够好的东西。

最好的关键结果有可衡量的结果

衡量标准/关键绩效指标是伟大的关键成果

试图改善指标的关键结果是伟大的关键结果，争论的焦点是哪些指标和多少指标需要测量，以及目标值应该是什么。我们将在稍后讨论关键结果的难度和OKR的分级。

将[METRIC/KPI]从X增加到Y

将[METRIC/KPI]从X减少到Y

保持[METRIC/KPI]高于X

保持[METRIC/KPI]低于X

将[METRIC/KPI]保持在X和Y之间

也要考虑到如何实现目标。如果你试图将一个KPI提高到一个目标值，那么成功的衡量标准是：

年末或季度末的指标值

每周或每月更新的数值之和

整个年度或季度的每周或每月更新的平均值

里程碑也可以作为关键结果来使用

如果你的目标是在一个时期内实现特定的里程碑，那么你可以在Tita中设置一个关键结果，看起来像这样，这种类型的关键结果可以很容易地成为一个To-do，因为它是一个活动/项目。

开设新的办公地点

0%开始5%提议地区10%同意区域15%提议地点20%同意地点50%雇用地区负责人70%购买办公室80%雇用团队%启动并运行

里程碑关键结果的成功定义有点复杂，因为它可能是难以实现的，但与基于KPI的关键结果不同，70%可能不是一个好结果。因此，如果你想使用里程碑作为关键结果，而不是To-do，我们建议尽可能地将难度设置为“业务正常”，即%为成功的定义。

关键结果与较难衡量的结果

二元关键结果

没有规定说关键结果不能是二元的–要么完成，要么没有完成。然而，这很难追踪各周之间的进展，也很难评分，因为70%的未完成是有点奇怪。这就是说，我们在Tita中确实有“信心“的输入。如果进度是回顾过去的，那么信心是对关键结果未来状态的预测，实际上可以成为关键结果进展情况的一个更好的指标。

基于活动的关键结果

对于关键结果，你要衡量的是结果而不是努力。这意味着你要衡量的是“成功因素”，而不是你实现成功的手段。

一般的指导原则是，如果你正在做的活动涉及到：完成、定义、提供、帮助、发展、计划、创造、交付、建设、实施、发布或启动，那么这可能更好地被称为To-do。To-do可以有更灵活的到期日，可以在一个时期内，也可以延伸到标准的OKR计划时期之外。这对活动来说是很常见的。

也就是说，如果你想创建活动的关键结果，你可以；Tita让这些变得简单，甚至可以通过一些不同的方式将Jira等工具链接到关键结果上。

尝试把基于活动的关键结果变成基于结果的关键结果

如果你的关键结果涉及：

完成

界定

提供

帮助

发展

规划

创造

提供

建设

实施

发布

启动

等等…

成功意味着完成有价值和重要的项目和任务，那么需要回答的一个问题是—完成这个项目或任务会有什么影响？

所期望的可衡量的结果是什么？

如果我们“建立“我们“认为“的新功能，我们将：

将每周活跃用户从X增加到Y

将免费到付费的转换率从X%提高到Y%

如果我们“推出“一个活动，我们“认为“我们将：

将来自付费搜索关键词的有机流量增加20%

产生0次下载

产生个销售的MQL

如果我们“完成“我们的技术平台的重新设计，我们“认为“我们会：

将每个冲刺的故事点从X增加到Y

将发布频率从X提高到Y

将客户报告的错误从X减少到Y

试着让你的活动成为你的目标

另一种将活动变成OKR的方法是将活动作为目标，比如说：

推出[功能名称]以帮助销售和保留更多的客户

让50%的现有客户采用新功能

减少X的流失或关闭/丢失的原因到零

“避免测量是一种零和游戏，在这种游戏中，努力工作的影响是模糊的，因此重要性较低，我们最终取得的成就较少，也许更糟糕的是，我们学到的东西较少，因为我们无法将我们正在做的事情与有效或无效的事情联系起来–为忙于做无效的事情打开了大门。”

关键结果指导

为每个目标创建一套2到4个关键结果。

关键结果应该是可衡量的，因此“最好“包含一个指标（KPI）和一个目标（随着时间的推移增加、减少或保持），领先指标比滞后指标更好，尤其是对于季度关键结果。

基于指标的关键结果应该是很难实现的，70%到%是很好的和惊人的成就。

基于里程碑的关键结果也是可以的，但需要定义成功标准–70%是好的吗？

二进制–已完成/未完成的关键结果应该是例外。

为什么关键结果的目标应该是困难的？

有超过35年的关于目标设定的研究，除了告诉我们我们所知道的，即目标设定是成就的一个重要部分，研究还告诉我们为什么目标设定是有效的，以及使一些目标比其他目标更有效的条件。

目标使我们更加

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