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#常见故障及解决办法#

疫情当前，如果遇到助听器故障，在没有办法面对面排查的情况下，作为用户，该如何准确描述所碰到的问题？作为验配师，该如何快捷地为用户排除故障呢？

故障表现

可能的原因

助听器无声

①电池电量不足

②耳钩或声管里有水珠③耳模或定制机出声口堵住④麦克风口堵塞或受潮

声音减弱

①电池电量不足②耳塞或耳模被异物堵塞③麦克风口被异物堵塞④用户自身听力下降

声音断续

①电池电压不稳定②电池簧片腐蚀或松动③导线损坏（针对盒式机）

清晰度差失真

①电池电压不稳定②耳模导声管堵塞③阻尼耳钩

助听器啸叫

①标准耳塞不适用②耳模通气孔③佩戴不正确

耗电大

①电池电量不足

②助听器部件受潮漏电

助听器无声解决方法

1

电池电量不足

请更换一颗新电池。将新电池上的膜撕开，放置桌上3-5分钟后，再置入助听器电池仓中。

2

耳钩或声管里有水珠

从助听器上拔下导声管，将耳钩内的水珠及声管内的水珠甩出，再放在干燥盒中进行干燥。

3

耳模或定制机出声口堵住

请用助听器包装盒中的清洁毛刷对耳模、定制机出声口进行清洁。

4

麦克风口堵塞或受潮

请先用清洁毛刷清洁麦克风口，再进行干燥。

声音减弱解决方法

1

电池电量不足

请更换一颗新电池。将新电池上的膜撕开，放置桌上3-5分钟后，再置入助听器电池仓中。

2

耳塞或耳模被异物堵塞

请用助听器包装盒中的清洁毛刷清除耳塞或耳模出声口的异物，再检查耳背机声管和耳钩内是否有水珠，如果有，请拔下声管，将水珠甩出，再进行干燥处理。

3

麦克风口被异物堵塞

请先用清洁毛刷清洁麦克风口，再进行干燥。

4

听力下降

由于自身听力下降，会感觉到助听器声音变小，请在疫情缓和后复查听力，如有下降则可重新调试或验配助听器。

声音断续解决方法

1

电池电压不稳定

进口电池电压稳定，请更换一颗新的进口电池。将新电池上的膜撕开，放置桌上3-5分钟后，再置入助听器电池仓中。

2

电池簧片腐蚀或松动

请使用酒精棉擦拭电池簧片，使用镊子调整簧片位置，使簧片能夹紧电池。

3

导线损坏（针对盒式机）

请在疫情缓和后前往验配中心，更换一根新的盒式机导线。

清晰度差失真解决方法

1

电池电压不稳定

进口电池电压稳定，请更换一颗新的进口电池。将新电池上的膜撕开，放置桌上3-5分钟后，再置入助听器电池仓中。

2

耳模导声管堵塞

请用助听器包装盒中的清洁毛刷清除耳塞或耳模导声的异物，再检查耳背机声管和耳钩内是否有水珠，如果有，请拔下声管，将水珠甩出，再进行干燥处理，导声管如果过长，需要剪短到合适位置。

3

阻尼耳钩

清洁或更换阻尼耳钩有助于消除高频失真。

助听器啸叫解决方法

1

标准耳塞不适用

更换合适尺寸的耳塞。如果都不适用，可在疫情缓和后选做耳模。

2

耳模通气孔过大

在通气孔中放置适量的棉障或海绵，减少从通气孔中泄露的音频能量。

3

佩戴不正确

取下助听器重新佩戴，佩戴时下拉耳垂，同时将助听器耳模或耳塞放入外耳道中，可让用户借助镜子进行佩戴和观察。

助听器耗电大解决方法

1

电池电量不足

请更换一颗新电池。将新电池上的膜撕开，放置桌上3-5分钟后，再置入助听器电池仓中。

2

助听器部件受潮漏电

清洁，深度干燥（建议疫情缓和后到门店做深度干燥）